Growth & Marketing

12 étapes pour analyser le parcours client de tes concurrents

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Tu te demandes comment tes concurrents structurent leurs campagnes marketing ? L'analyse concurrentielle dans le cadre d’une stratégie de benchmarking devrait faire partie de la boîte à outils de n’importe quel marketer

En ce qui concerne l'analyse de la concurrence, il te faut passer en revue un grand nombre d'informations, ce qui peut s'avérer fastidieux.

Chez Growth Tribe, nous avons souhaité te faciliter la tâche en divisant le processus en 12 étapes relativement simples, mais tout d'abord, on t’explique ce qu’est l’analyse concurrentielle et ensuite comment l’intégrer dans ta stratégie de growth marketing pour cultiver ton avantage concurrentiel.

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle ?

L'analyse de la concurrence est une analyse que tu dois mener en recherchant et en rassemblant un certain nombre de données sur les entreprises concurrentes. C'est un excellent moyen de découvrir ce que font tes concurrents, quelles publicités ils diffusent, comment leurs flux d'emails sont organisés et quelles audiences ils ciblent.

Le benchmarking et l'analyse de la concurrence t’aident à mieux comprendre l'ampleur de la menace que représentent tes rivaux. 

Voici des conseils pour mener tes propres campagnes et repérer les lacunes du marché où tu peux intervenir.

Étape 1 : Analyser le produit et l'offre

Avant même de commencer à penser à la rétroconception d'une campagne de marketing, commence par analyser les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces de l'entreprise et du produit que tu recherches. 

Conseil : utilise le système d'analyse SWOT pour effectuer ton analyse initiale du produit et de l'offre, et mets-la à jour au fur et à mesure.

Étape 2 : Analyser les tendances

La recherche de tendances en marques de produits et entreprises existantes donne un aperçu des cycles et des modèles de produits, et pourrait t’aider à repérer le moment où les entreprises ont commencé à intensifier leurs activités de campagne.

Conseil : Recherche les changements saisonniers de la demande, comme dans l'exemple ci-dessus. Nous pouvons voir qu'il y a une énorme augmentation des recherches pour les "écouteurs" à l'approche de décembre et de la période des cadeaux de Noël. Les recherches d'"Airpod" suivent les mêmes schémas saisonniers, mais avec une forte hausse des recherches à partir de 2017.

Étape 3 : Plonge dans le site

Si tu as la bonne boîte à outils, tu seras en mesure d'analyser en profondeur le site d’une entreprise, les technologies utilisées, les domaines et les pages des sites connectés. Cela te donnera un aperçu de la structure du produit et de l'entreprise, ainsi qu'un aperçu des outils qui fonctionnent bien chez tes concurrents. En plus, ça tu donnera des idées sur ceux que tu pourrais également expérimenter.

Étape 4 : Backlinks 

Les backlinks sont un bon moyen de mesurer le succès d'une entreprise ou d'une campagne de marketing. Si un site a beaucoup de backlinks, c'est le signe que de nombreuses personnes et publications en parlent. Mais il ne s'agit pas seulement de la fréquence des liens retour, la qualité est également importante.

Conseil : si un concurrent a créé du guest content pour un site leader du secteur, pourquoi ne pas lui tendre la main et créer quelque chose de mieux, ou lui proposer un partenariat ?

Étape 5 : D'où vient leur trafic ?

D'où vient le trafic de ton concurrent ? Qu'est-ce qui génère le plus de trafic ? Les canaux qui génèrent le plus de trafic seront un bon indicateur de l'endroit où tu dois concentrer tes efforts de growth hacking.

Étape 6 : L’analyse du contenu

L'analyse du contenu concurrentiel t’aidera à comprendre comment ton concurrent se positionne sur le marché, le type de contenu qu'il crée et les stratégies qu'il utilise pour le diffuser. Une fois cette analyse effectuée, il te sera plus facile de repérer les opportunités et les lacunes en matière de contenu, d'identifier les collaborations potentielles et d'élaborer une stratégie de contenu 100 fois meilleure que la leur.

Étape 7 : Quelles publicités diffusent-ils ?

C'est le cœur de ton audit de benchmarking. Quelles sont les publicités diffusées par ton entreprise cible ? Combien de variations utilisent-elles ? Sont-elles spécifiques à un marché ou un lieu en particulier ?

Étape 8 : Analyse UTM

Il s'agit d'une véritable mission de détective - en effectuant quelques recherches sur la façon dont les UTM sont construits, tu peux découvrir toutes sortes d'informations intéressantes sur les types de campagnes menées par tes concurrents : notamment la source, le nom, le support, les termes et le contenu de la campagne.

Étape 9 : Site internet

Visiter le site internet d’un concurrent est le meilleur moyen de se faire une idée d'un produit ou d'une entreprise et d'essayer de comprendre le parcours de l’utilisateur et son expérience globale.

Étape 10 : Emailing

N'oublie pas les communications par email ! Ce n'est pas parce que les emails ne figurent pas sur le site qu’ils ne sont pas importants.

Conseil : inscris-toi à des listes de diffusion, des newsletters, feeds, demande plus d'informations et effectue d'autres actions sur le site qui requièrent une adresse électronique. Tu pourras ensuite faire une analyse des emails que tu reçois.

Étape 11 : Social proof (preuve sociale)

La preuve sociale est l'une des parties d'une campagne les plus difficiles à analyser, mais elle est incroyablement importante. Ce sont les personnes qui discutent activement et positivement d'une marque sur les réseaux sociaux.

Étape 12 : Cartographie du flux d'utilisateurs

Une fois que tu as rassemblé toutes tes données, tu peux commencer à élaborer et à visualiser ton flux d'utilisateurs !

Le benchmarkeng est une étape essentielle de ton processus de growth marketing.

Sans ça, et chez Growth Tribe, on le sait parfaitement car on a tiré des apprentissages de nos analyses concurrentielles, il est difficile de savoir par où commencer en marketing.

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